.:: Condizioni generali di intervento
Gli interventi tecnici in laboratorio o presso il Cliente, si intendono sempre con addebito secondo le tariffe in vigore c/o GFB Informatica al momento stesso dell'intervento.
Per gli interventi fuori dalla sede di GFB Informatica o con prelievo e consegna della merce verrà inoltre addebitato il diritto di chiamata.
Prima dell'intervento tecnico, si consiglia al cliente di eseguire sempre una copia di backup dei dati; GFB Informatica sarà comunque esonerata da ogni responsabilità in caso di danni ai dati immagazzinati nelle apparecchiature oggetto di manutenzione. Non è inoltre responsabile di eventuali danni subiti dopo la consegna del materiale al Cliente.
Ai fini dell'addebito dei costi orari relativi alla manodopera, il tempo verrà calcolato dal momento in cui il tecnico arriva presso la sede del cliente, fino all'uscita dalla stessa.
Le parti di ricambio eventualmente utilizzate durante l'intervento, verranno addebitate al Cliente al prezzo di listino.
Il pagamento delle fatture dovrà avvenire tramite rimessa diretta a vista fattura, salvo diversi accordi con il cliente.
Gli interventi tecnici saranno prestati nel seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00 e comunque nel rispetto delle esigenze del Cliente.
Le richieste di intervento dovranno, se possibile, essere inoltrate tramite fax, indicando il problema riscontrato e la macchina o il software su cui intervenire.
Non viene ricompreso il costo del materiale di ricambio da sostituire per le parti riscontrate guaste, che verrà in ogni caso fatturato secondo le migliori offerte di mercato.
GFB Informatica realizza contratti di assistenza tecnica in base alle specifiche esigenze della propria clientela

Alcune modalità di contratti proposte
A - Assistenza Preventiva
Con questo servizio si effettuano revisioni programmate degli elaboratori, indipendentemente dalla verifica di un guasto tecnico alla macchina stessa, al fine di controllare l'efficienza ed efficacia del loro funzionamento.
Per ogni Personal Computer, per il quale si stipulerà il presente contratto, verrà redatta una scheda contenente i dati tecnici dell’elaboratore (tipo di mother board, CPU, memorie, ecc.).
Durante i controlli periodici si procede a controllare con attenzione il sistema operativo e i software installati, il BIOS, i driver e quant'altro possa necessitare di un aggiornamento attraverso l'installazione di service pack, update,upgrade ecc.,evitando in tal modo al cliente l'onere di essere costantemente informato su questi aggiornamenti
Viene inoltre controllata la superficie del disco fisso attraverso uno scandisk approfondito e altri controlli allo scopo di verificare il buon funzionamento dell’elaboratore.
Alla fine di queste verifiche vengono rilasciati dei “tagliandi di controllo” che testano lo stato della macchina.
Questi interventi programmati sono un ottima occasione per il Cliente per chiedere direttamente ai Tecnici della Centro Informatica informazioni generiche riguardanti l’utilizzo delle apparecchiature informatiche.
L'offerta economica di questo servizio è dipendente dal numero di personal computer da assoggettare a tale garanzie e alla periodicità degli interventi.
Questo servizio può essere integrato con altre proposte di contratto al fine di garantire un intervento tempestivo nel caso di guasto alla macchina.

B - Assistenza con tagliandi
Consente, in caso di guasto tecnico alla macchina, di utilizzare un servizio di riparazione entro un numero di ore prestabilito dalla chiamata. Aderendo a questo contatto il cliente paga anticipatamente un quantitativo di tagliandi attarverso i quali vengono prepagate:
• il diritto di chiamata
• un numero prestabilito di ore di intervento tecnico
• un tempo di risposta entro “n” ore dalla chiamata
Il costo dei tagliandi viene calcolato sia in base alla distanza tra Centro Informatica e la sede del Cliente che al numero dei tagliandi, alle ore di intervento tecnico e al tempo di attesa tra la chiamata e l'intervento del tecnico, richieste dal Cliente.
Non viene ricompreso il costo del materiale di ricambio da sostituire per le parti riscontrate guaste, che verrà in ogni caso fatturato secondo le migliori offerte di mercato, oppure può essere utile abbinare quasto contratto con quello di Assistenza Preventiva

C - Assistenza e contratti specifici per Scuole ed Enti
Particolari assistenze e contratti per Scuole ed Enti Pubblici. Contattateci per informazioni.

D - Assistenza Standard
Il presente contratto viene definito “standard” poichè, per la sua genericità, può essere applicato in tutti quei casi ove ci si vuole assicurare la pronta riparazione del guasto.
La sua caratteristica principale e infatti quella di garantire l’intervento tecnico entro tempi più brevi rispetto a quelli previsti da contratto di assistenza con tagliandi.